藤沢市議会 2022-12-16 令和 ４年１２月 定例会－12月16日-04号
◎計画建築部長（三上雅之） ＭａａＳの導入に向けた課題につきましては、各交通事業者が運営する様々な交通機関を一つのサービスに統合することになるため、決済方法や利用するアプリなどの調整が必要になることが挙げられております。
◎計画建築部長（三上雅之） ＭａａＳの導入に向けた課題につきましては、各交通事業者が運営する様々な交通機関を一つのサービスに統合することになるため、決済方法や利用するアプリなどの調整が必要になることが挙げられております。
利用者からは、店舗での支払い方法が簡単で使いやすかった、決済方法が選べてよかったといった声があった、との答弁がありました。 さらに、過去にも実施した事業だと思うが、そのときから工夫された点はあるか、との質疑があり、理事者から、購入方法をクレジットカードだけでなくコンビニ納付を導入した。
店舗からの声としましては、決済時にエラー等の不具合が少なかったとか、換金の手続でお店のオペレーションが少なかった、楽だった、換金が早くて助かった、利用者からは、プレミアム率が高くてお得感を感じた、店舗での支払い方法が簡単で使いやすかった、決済方法が選べてよかったといった声を伺っております。
多くのクレジットカードや電子マネーなどの決済方法では、利用額に応じてポイントなどが付与されることから、利用者の利益にもつながっています。つまり、支払いを促進する効果もあるわけであります。便利な点といたしましては、２４時間３６５日、どこにいても決済ができるという点でございます。支払い履歴を一つにまとめて、例えばスマホなどでいつでも確認することもできます。
◎市民課長 いろいろな決済方法を集約する代行業者と契約するので、その業者が件数に応じた手数料を請求してくる。 ◆（高久委員） 個人番号カード等交付関連事務について具体的に説明してもらいたい。 ◎市民課長 当初１６名の会計年度任用職員で運用していたが、今年度に入り、マイナポイントの付与の時期が延期するのに対応するため、１６名から２０名体制で対応している。
今回の商品券事業では、従来の紙の商品券に加え、非接触型の決済方法であるデジタル商品券を発行することで、新型コロナウイルス感染症の感染防止と、地域におけるデジタル化の推進を図ってまいります。また、発行総額は、前回を上回る７億6000万円を予定しており、商品券事業を通じて市民生活を支援するとともに、個人消費を喚起し、地域経済の回復を目指してまいります。
◆有賀正義 委員 そうすると、先ほどいろいろ話題になった決済方法なんかは留意するところかなと思うんですけれども、もう一つ、先回の電子商品券のほうでは、高齢者を中心としたＩＣＴ弱者に対する配慮というのが浮き彫りになったのではないかなと思うんですが、その辺はどのように対応していこうとしているのでしょうか。
コロナ禍におきまして、相当数の自治体が商品券発行事業に取り組んでおりますが、この事業によって感染を拡大させてしまったような例はないというふうに認識しておりまして、本市でも、取扱店に感染防止取組書への登録を条件といたしまして、商品券の販売では、事前予約制や購入場所の指定等によりまして密を回避するとともに、今回は非接触型の決済方法であるデジタル商品券を発行するなど、感染防止に最大限配慮しまして実施いたします
◎本村賢太郎市長 窓口における電子決済についてでございますが、対面での接触時間の短縮や、現金に触れずに決済を行えることなど、新しい生活様式への対応もできることから、今後、さらに普及していく決済方法であると認識しております。本市におきましても、現在、事業者の協力の下、市税等の証明書発行手数料において電子決済の実証実験を行っております。
それから、今後の決済方法なんですけれども、交通系電子マネーを実施しました後には、市民の皆さんの反応等も見せていただいたり、また御意見をいただいたりしながら、クレジットカードのほうにも広げていったり、あるいはその後、また時期を見て、ＱＲコードのほうの検討も考えてまいります。
地域窓口センター費の地域窓口センター事業では、駅前市民窓口センターにおけるキャッシュレス決済について、導入経緯や決済方法などについて質疑がありました。 次に、10款教育費です。教育指導費の教育の情報化推進事業では、家庭学習用通信機器の導入目的や利用方法を尋ねられておりました。 以上で歳出の審査を終わり、歳入では質疑はありませんでした。
今、市はスマホアプリで３つの支払い方法が可能となっておりますが、市場で言えば、本当に多くの決済方法があると思うんですよ。
今回の事業では見送ることにいたしましたが、今後キャッシュレス化は、新しい生活様式における非接触型の決済方法としても、その可能性は広がっていくものと捉えておりますので、引き続き国の動向や先進事例を注視していくとともに、市内事業者への普及啓発に向けて調査研究を進めてまいりたいと思います。 ３つ目、ＪＰＱＲを活用したキャッシュレス決済の広報推進についてお答えいたします。
コンビニエンスストアなどで利用されております電子マネーカードなどによる決済方法につきましては、市独自の判断で導入が可能でございます。導入に際しましては、利用する電子マネーの種類、手数料、入金までのタイムラグなど、様々な課題がございます。先ほどもお答えいたしましたが、先進自治体の事例などを参考にしながら、費用対効果も踏まえ、検討を進めてまいりたいと考えてございます。 以上でございます。
今後も、新しい生活様式を見据え、各種設備の自動化や、直接的な人と人の接触機会を減らすことができる予約・決済方法の導入等について検討を行う必要性を認識しております。 以上でございます。 153: ◯議長【舘大樹議員】 今野康敏議員。 154: ◯２番【今野康敏議員】 様々な対策、対応、本当にありがとうございます。
次に、決済方法等についての御質問でございますが、取扱店舗の決済に係る事務負担につきましては、なるべく軽減できるよう必要な手続について簡素化を図ってまいりたいと考えております。
これ、ＰａｙＰａｙとＬＩＮＥ Ｐａｙということなんですが、ちょっと詳しく教えていただきたいんですけれども、このアプリを使った決済方法にしたのはなぜか。カード決済とかいろんな決済があると思うんですけども、アプリを使った決済になぜ決めたのかというところと、同時に、アプリの中でもこの２つのアプリだけを使った決め手というか、そういった理由をお聞かせください。
キャッシュレスとは、クレジットカードや電子マネー、口座振替を利用して、紙幣、硬貨といった現金を使わずに支払い受け取りを行う決済方法のことです。キャッシュレスは端的に言えば、お金を支払うときに現金以外の方法を使うこと、クレジットカードで代金を支払う交通系ＩＣカードで電車に乗る、さらに税金や各種保険代を銀行口座から引き落としにしている場合もキャッシュレスによる決済になります。
◎岩本晃経済部長 業者への対応につきましては、市ホームページで軽減税率の制度や複数税率対応レジの導入等支援などの国の支援制度等について、ニーズに応じた情報提供を図っておりますとともに、相模原商工会議所などの産業支援機関と連携いたしまして、キャッシュレス決済などの新しい決済方法を解説するセミナーの開催や経営相談を実施するなどの支援をしているところでございます。 以上でございます。
共通商品券事業につきましては、市内での消費喚起など一定の効果があると考えておりますが、発行に向けては持続可能な事業の枠組みや各種手続のほか、資金決済方法などのさまざまな検討課題もございますので、キャッシュレス化の状況も踏まえ、大型店や市内金融機関に対するヒアリングを行うとともに、他都市の支援策も参考にしながら、川崎市商店街連合会や関係機関とも協議してまいりたいと考えております。